币游国际水務:提升農村飲水安全保障水平,助力鄉村振興
近年來,币游国际水務集團堅持以安全供水、優質服務為供水方針,秉承用戶至上,人水和諧的企業理念,紮實推進江陽區農村安全飲水工程,保障農村居民喝上和城市同質同源的自來水。
為實現鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興的有效銜接,確保農村居民喝上放心水、安全水。币游国际水務集團立足高質量發展目標,建成江陽區全域供水項目供水幹管100公裏,配水管5244公裏,新建加壓站11座,調節水池兩座,改造供水站8座,並完善相應配套基礎設施。新發展用戶5.6萬餘戶,改善了原鄉鎮供水站用戶5.1萬戶,解決37萬農村人口的安全飲水問題,使江陽區農村自來水覆蓋率達100%,農村入戶率達96%以上,供水總規模4.4萬m3/天。針對原鄉鎮供水站存在建設規模小、設施不完善、工藝和工程管理水平落後、個別供水站水源水質不穩定、水質合格率不高等問題。公司通過南郊水廠和茜草水廠統一製水,管網延伸至現12個鎮街89農業村,關閉了17個村鎮供水站,實現城鄉同水源、同水質,水質合格率100%。
公司同步成立了全域供水客戶中心,持續提升服務品質,實施城鄉供水一體化。客戶中心統一建設11個鎮街標準化供水營業點,圍繞“工作首問製”、“限時辦結製”、“一個窗口對外製度”等要求,為農村群眾提供一站式服務,全麵受理用戶水費繳費、新裝水表受理、用戶信息變更、拆改申請 、微信水費支付、各類用水谘詢等業務,讓廣大農村用戶切實感受到方便快捷的用水體驗。同時開通24小時供水服務熱線,負責受理供水服務報修、求助、谘詢、投訴等業務。客戶中心下設江南、江北兩個供水服務中心站,整合優化原各鄉鎮供水站服務資源,發揮聯動機製,統籌調度搶修。實現接用戶熱線件5分鍾內派件,15分鍾內出勤,熱線派件單均在24小時內處置完畢 。